营销策划部与人力资源部共同组织了一场“房产销售技巧”的培训课，营销策划部、商管部和人力资源部人员参加了培训。
一、成功的销售要素
1、丰富的专业知识，因为专业，所以专注并可信；
2、要让客户信任我们必须做到将心比心，视他们为朋友，努力做到以下六心：旺盛的进取心、热心、诚心、耐心、关心和决心；
3、还要具备八力：观察力、理解力、创造力、想象力、记忆力、判断力、说服力和分析力。
二、客户购买动机判别：看客户购房是投资性、投机性、需求性，还是保值性，分别采取不同的策略对待。
三、销售九招式：接待、介绍、观察、反问、判断、迎合、刺激、攻击、追踪。
四、销售技巧
1、不要给客户太多的选择机会；2、不要给客户太多的思考机会；3、不要有不愉快的中断；4、中途插入的技巧；5、延长洽谈时间；6、欲擒故纵法；7、避重就轻法；8、擒贼擒王法；9、紧迫盯人法；10、双龙抢珠法；11、差额战术法；12、恐吓法；13、比较法；14、反宾为主法；15、巧妙安排座位；16、不要节外生枝；17、转介绍法；18、充分了解客户；19、运用专家权威的影响；20、运用丰富的常识；21、不要与客户辩论。
五、销售问题的处理技巧
1、重复销售；2、杀价问题；3、赠送问题；4、贷款利息的收取方式；5、水、电、气接户费收取细节；6、规费、税费收取问题；7、退房问题；8、前期款收款过重问题；9、公司盖章问题；10、面积、加价、交房日期保证问题；11、变更隔间时，建材费用的补贴问题；12、由样品屋产生的细节问题；13、工程问题；14、当客户表示犹豫要返家与家人洽商问题；15、当客户表示有公司的商品较便宜的问题；16、当客户表示身上的钱不够问题；17、客户希望保留某一户的问题；18、客户要求下次补足问题。
六、客户提出反对意见的应对办法
1、先肯定后否定法；2、询问法；3、转移法；4、拖延法。
七、结束推销的方法
1、枝节末梢问题决定法；2、有利点集中法；3、肯定系列问答法；4、假设法；5、日期、数量催迫法。
八、客户类型分析与对策
1、趾气高昂型；2、过于自信型；3、挑三拣四型；4、冲动任性型；5、口若悬河型；6、沉默寡言型；7、畏首畏尾型；8、急躁易怒型；9、疑神疑鬼型；10、神经过敏型。
培训结束后，大家就销售过程中遇到的问题以及如何处理进行了讨论和交流，以便取长补短、共同进步。
成功一定有方法，失败一定有原因；方法大死气力，技巧决定成败。掌握销售技巧是销售人员取得良好业绩的利器，是公司及个人取得成功的关键，希望每个销售人员都能经过学习，掌握尽可能多的销售技巧。
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