人力资源部组织了一场“中层管理者的角色认知和执行力打造(一)”的培训课,公司中层人员一起参加了培训,唐总全程参与培训并现场指导培训工作。
培训课由人力资源部主讲,整个课程涵盖六个板块,本次课重点讲述了其中三个方面的内容。
一、执行综述
1、企业缺乏执行力的后果:战略变形,制度纸上谈兵,计划打折或偏向,企业丧失机会,组织失去生命力。
有无数的人拥有卓越的智慧,但只有那些懂得如何执行的人获得成功;有无数的企业拥有伟大的构想,但只有那些懂得如何执行的公司获得成功。
2、美国西点军校对学员的要求“准时、守纪、严格、正直、刚毅”,这也是企业优秀员工必备的素质。
3、美国通用电气公司的基本管理理念:管理简单化,重要的是你能够做到多少好点子,而不只是想到多少好点子。
4、中国企业普遍缺乏核心竞争力的主要原因是——执行力太差。
5、造成执行力问题的三大原因:文化、制度和管理水平。
A、文化原因:中国是一个人治社会,我们讲究“用人不疑,疑人不用”,能人第一,制度第二,而现代企业制度讲究的是“用人要疑,疑人要用”,制度第一,能人第二。
中国是一种清淡文化,我们讲究“大道无术”,缺乏量化管理传统,而现代企业管理讲究“大道有术”——量化管理。
中国是一种面子文化,我们讲究“以情理服人”,情在前,理在后,而现代企业是一种利益文化,讲究“以理情服人”,理在前,情在后。
B、制度原因:执行就是做事,分为自己做(能人体制)和别人做(法制体制)。制度变形,结果是再好的制度也执行不下去;熟人环境里永远实现不了职业化。
C、管理水平原因:执行的根本出路在于对原则的始终追求,所以执行是一种战略,是一种对实现原则的不断选择的过程。员工是最大的资产,执行力问题的真相实际上是,如果没有执行,那么公司就会是负债,执行就是将人力资产负债转化为赢利。优秀的执行人才是免费的,平庸的人才是昂贵的。
二、管理者的角色认知
1、管理就是通过计划、组织、领导、控制等手段,运用手中的资源(人、财、物、技、讯、时)去达成目标的过程。
2、中层管理者的角色功能:承上、启下、间平行。
承上:承担单位职责、达成组织目标、执行上司的指示;
启下:做好组织的管理、带领团队达成任务、使各项资源合理配置;
间平行:协调、沟通、平衡、公关。
3、作为下属的四项职业准则:你的职权基础是来自于上司的委托或任命;你是上司的代表,你的言行是一种职务行为;服从并坚决地执行上司的决定(不论对与错);在职权范围内做事(不要错位)。
4、中层管理者之间是内部客户关系。如果公司里的全体经理,都能够以对方为客户,都将对方的满意视为自己职责履行好坏的标准,根据对方实现工作目标所需要的相应支持安排自己的工作。那么,这将是一个不可战胜的、高绩效的团队,一个“梦之队”、一个“胜利之师”。
5、中层管理者角色的七大变化:在工作内容上,从做业务到做管理;在实现方式上,从野牛型到野雁型;在工作方式上,从个性化到组织化;在人际关系上,从感情关系到事业关系;在目标上,从个人目标到团队目标;在工作力度上,从守成到变革;在管理方式上,从指挥到授权。
三、建立执行型的企业文化
没有信仰,制度就形同虚设;没有信仰,就不会产生执行力。
1、执行型文化的基本要素:责任和结果导向,客户第一,务实精神,速度,高标准,团队协作。
2、团队执行型文化建立的关键手段:首先,必须清楚地告知员工你希望获得什么成果,反复强调并以身作则;其次,对员工的正确行为与结果给予奖励;对不良的行为和结果,可以加强指导、取消奖励、调派其它岗位等。
3、执行的十六字原则:结果提前,自我退后,锁定目标,专注重复!执行就是——从以自我为中心转向以结果为中心。
4、执行的秘诀:执行开始前,决心第一,成败第二;执行过程中,速度第一,完美第二;执行结束后,结果第一,理由第二。